Bewerbung als IT-Supporter (Schwerpunkt Fahrzeugtechnik) (m/w/d)
Ihre E-Mail-Adresse
optional
- Grevenbroich
- Beginn: asap
- Dauer: unbefristet
Wir suchen Dich als engagierten IT-Supporter oder IT-Absolventen für unseren Kunden am Standort Grevenbroich . Zusammen mit deinem Team verantwortest Du die Sicherheit der Fahrzeugtechnik europaweit. Zudem hat unser Kunde ein hohes Interesse daran, Dich weiterzuentwickeln und auch in andere Abteilungen zu integrieren.
Hinweis: Diese Position wird primär in Arbeitnehmerüberlassung angeboten. Wenn Du Interesse an einer Direktvermittlung hast, ist der Kunde auch hierzu bereit.
Deine Vorteile bei uns:
- Home-Office / mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Intensive Fort- und Weiterbildung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterevents sowie -rabatte
- Ergonomische Arbeitsplätze und eine gute IT-Ausstattung
Dein Aufgabengebiet:
- Aufnahme und Erstbewertung von Benutzeranfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System
- Schnelles Erfassen und Verstehen des Problems durch gezieltes Nachfragen beim Nutzer
- Anwendung einfacher Lösungsansätze wie Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder Anleitung der Nutzer zu Basisproblemlösungen
- Sorgfältige Dokumentation der Nutzeranfragen und -probleme in einem Ticket-System; Pflege des Status und der Historie jedes Tickets
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support unter genauer Dokumentation der bereits unternommenen Lösungsversuche
- Bereitstellung von Hilfestellungen und Anleitungen für die effektive Nutzung von IT-Ressourcen
- Kontinuierliche Überprüfung der Bearbeitungsstände offener Tickets und Sicherstellung, dass alle Anfragen zeitgerecht bearbeitet werden
- Erstellung von Berichten über die Art und Anzahl der Anfragen sowie Analyse von Trends zur Identifikation wiederkehrender Probleme
Dein Profil:
- Du bist entweder frisch aus der Ausbildung, dem Studium oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen
- Im Optimalfall hast Du bereits erste Erfahrungen als IT-Supporter gesammelt
- Du kennst Dich mit dem Support via Telefon, Mail und Chatsystemen aus
- Du benötigst keine lösungstechnischen Vorerfahrungen; Du wirst von Deinem Unternehmen auf alles vorbereitet
- Sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1) und Deutschkenntnisse (mind. B2) sind für eine reibungslose Kommunikation zwingend erforderlich
Referenznummer: TNLE-63978-PV